PolĂtica de reembolso
PolĂtica de trocas, devoluções e reembolso
A presente PolĂtica de Reembolso estabelece as diretrizes de reembolso aplicadas pela Bozza Store. O presente documento visa esclarecer e demonstrar transparĂŞncia quanto ao processo de cancelamento, devolução e reembolso junto Ă Bozza Store e Ă© elaborada com observâncias Ă s normas legais brasileiras, especialmente: CĂłdigo de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei nÂş 8.078/1990).
Nossa polĂtica de trocas, devoluções e reembolso visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem até 07 (SETE) dias contados do recebimento do produto para manifestar arrependimento pela compra, independentemente do motivo ou justificativa. Então, se você se arrependeu ou recebeu um produto diferente daquele escolhido, no prazo de 07 (SETE) dias você poderá requisitar a devolução do produto e reembolso do valor pago, ou a troca do produto por outro similar. Após esse prazo, a Bozza Store não realizará trocas, nem receberá devoluções ou processará reembolso.
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados do recebimento do produto. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação, siga os seguintes passos para realizar a troca:
Entre em contato com a nossa equipe, relatando o problema de maneira detalhada. O contato poderá ocorrer pelos seguintes meios:
Pelo nosso e-mail: contato.bozzastore@gmail.com
Enviando uma mensagem de WhatsApp, Contato: (31) 99088-0239
Ao realizar o contato por algum dos meios acima indicados, envie fotos claras do produto, demonstrando com detalhes o defeito.
As reclamações ou requisições serĂŁo analisadas com a maior brevidade possĂvel e, constatado o problema relatado, entraremos em contato via e-mail para que vocĂŞ possa escolher uma das seguintes alternativas:
Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual ao encomendado.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
A Bozza Store reserva-se o direito de alterar, a qualquer tempo, a presente PolĂtica, sendo que as alterações emanam efeito imediatamente apĂłs a atualização do presente instrumento no website da empresa.
